Le plus rapide est de tout transmettre en une seule fois, photos à l'appui. Si la plaque signalétique, les cotes de montage, le mode de livraison et les informations de facturation arrivent dans le même message, l'identification du modèle et le paiement s'enchaînent ; chaque relance pour une information manquante prolonge l'arrêt de la ligne.

Moteur triphasé DRG DRG-200L-4 30 kW 1500 tr/min à carcasse fonte – informations pour commande urgente de moteur

Cinq photos à prendre avec le téléphone

  1. Une photo nette et sans reflet de la plaque (kW, tr/min, tension, fréquence, carcasse, courant)
  2. Un gros plan du bout d'arbre, avec un mètre ou un pied à coulisse à côté
  3. Les pattes ou la face de la bride ; on y voit le mode de fixation
  4. L'emplacement de la boîte à bornes ainsi que le sens de l'entrée de câble
  5. Une vue d'ensemble du moteur sur la machine, avec son accouplement ou sa poulie

Cotes et informations de livraison

Si la plaque est illisible, mesurez la hauteur d'axe H, le diamètre d'arbre et sa longueur, puis l'écartement des trous de pattes. Choisissez ensuite le mode de livraison : messagerie ou transporteur de fret, votre propre transporteur, ou retrait sur rendez-vous à l'entrepôt de Buca, à Izmir. Ajoutez au message l'adresse de livraison et le téléphone de la personne qui réceptionnera.

Ne laissez pas le paiement et la facture en attente

Lorsqu'une société achète, indiquer d'emblée la raison sociale et les données d'immatriculation fiscale évite un échange séparé pour la facture. Le code de commande généré dans la fenêtre de commande est inscrit comme libellé du virement, et le justificatif de paiement est ajouté à la même conversation WhatsApp. La date d'expédition estimée figure dans la confirmation de commande.

Notez la cause de la panne

Dans l'urgence, l'information la plus souvent oubliée est la raison de l'arrêt du moteur. Décrire en deux lignes ce que vous avez constaté (odeur de brûlé, fusibles qui sautent, bruit de roulement, blocage) évite que le nouveau moteur subisse le même dommage. Le contrôle de l'armoire et de la machine revient à un électricien qualifié.

Vous pouvez envoyer ces informations au numéro WhatsApp +90 (542) 666 11 11 et vérifier en parallèle les options de puissance et de vitesse correspondantes dans la boutique de moteurs triphasés. La page des plans techniques permet aussi de comparer les cotes.