Politique de retour et d'échange

Champ d'application

La présente politique s'applique aux commandes passées via la rubrique « Acheter un moteur électrique en ligne » de drgmotor.com. Vendeur : DRG MAKİNA SANAYİ A.Ş. (DRG Motor), Karacaağaç, Yolüstü Mevkii Sk. No:91, 35390 Buca / İzmir.

Droit de rétractation (14 jours)

Les acheteurs agissant en qualité de consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

La notification de rétractation peut être faite par téléphone au +90 (542) 666 11 11, via notre ligne WhatsApp ou par écrit à l'adresse [email protected]. Indiquer le code de commande dans la notification accélère le traitement.

Conditions de retour

Le produit ne doit pas avoir été utilisé, monté, raccordé électriquement ni mis en service.

Le produit doit être renvoyé complet, avec ses accessoires, ses documents et, si possible, dans son emballage d'origine.

Afin d'éviter tout dommage pendant le transport, le produit doit être emballé de manière appropriée, de la même façon qu'il a été expédié.

Procédure de retour

1. Transmettez votre notification de rétractation ; l'adresse de retour et le mode d'expédition vous seront communiqués.

2. Expédiez le produit dans les 10 jours suivant votre notification, par notre transporteur partenaire ou par le transporteur de votre choix.

3. À son arrivée dans notre entrepôt, le produit est contrôlé et le résultat vous est communiqué.

Remboursement

Le prix du produit est remboursé sur le compte bancaire ayant servi au paiement, par le même moyen, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation nous parvient.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire.

Échange

Si une puissance, une vitesse ou un type de montage erroné a été choisi, le produit peut être échangé contre un modèle adapté, à condition qu'il remplisse les conditions de retour. Toute différence de prix est communiquée séparément ; les frais de transport liés à l'échange sont à la charge de l'acheteur.

Produits exclus du retour et de la rétractation

Les produits préparés selon les demandes ou les besoins personnels de l'acheteur (tension ou fréquence spéciale, bride spéciale, arbre spécial, peinture spéciale, bobinage spécial, etc.) sont exclus du droit de rétractation en vertu de l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance.

Les produits montés, raccordés électriquement ou mis en service ne sont pas acceptés en retour en raison de leur utilisation ; en cas de panne, les dispositions de la garantie s'appliquent à ces produits.

Livraison endommagée, incomplète ou erronée

Veuillez contrôler le colis lors de la livraison. En cas de dommage visible sur l'emballage ou le produit, faites établir un constat de dommage par le représentant du transporteur et informez-nous le jour même.

En cas d'envoi erroné ou incomplet, tous les frais, y compris le transport, sont à notre charge.

Achats professionnels

Pour les achats effectués par des commerçants ou des artisans à des fins commerciales ou professionnelles, les conditions de retour et d'échange sont fixées d'un commun accord.