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Oui. Le bouton « Poser une question » de chaque page produit ouvre une conversation WhatsApp avec un message prérempli contenant le code du modèle ; pour les questions générales, vous pouvez aussi écrire au +90 (542) 666 11 11. Les questions d'identification du modèle, de confirmation des cotes ou de type de montage obtiennent une réponse avant la commande.
Quelles questions conviennent à ce canal ?
- Le code DRG correspondant à la plaque de l'ancien moteur
- Si les cotes d'arbre, de pattes ou de bride conviennent à la machine
- Le choix entre carcasse aluminium et carcasse fonte pour votre usage
- Les questions de sélection comme le choix de la vitesse ou le rapport de poulies pour votre application
Pour une réponse rapide et juste
Envoyez en un seul message la photo de la plaque, le type de machine et, si possible, une photo de l'emplacement de montage. Écrire « le moteur actuel fait 7,5 kW, 1460 tr/min, 132M, à bride, il entraîne un ventilateur » plutôt que « il me faut un moteur de 7,5 kW » évite les questions complémentaires.
Les limites de ce canal
Les schémas de câblage, les valeurs de réglage des relais de protection et la conception d'armoires ne sont pas fournis par WhatsApp. Ils dépendent de la plaque du moteur, de la documentation du fabricant et de l'appréciation d'un électricien qualifié qui voit l'installation. La réponse donnée suppose que les cotes et les données de plaque ont été transmises correctement ; l'adéquation finale doit être confirmée par une personne qui connaît la machine.
Après l'envoi de votre question
Une fois le modèle arrêté, vous pouvez passer commande dans la même conversation : vous générez le code de commande sur la page produit et ajoutez le justificatif de paiement à cette conversation. Pour faire vous-même une première sélection, utilisez l'assistant de choix de moteur et les filtres de la boutique ; à titre d'exemple, le bouton de question est visible sur la page du modèle DRG-90S-2 en aluminium (1,5 kW, 3000 tr/min).