Le signe du rapprochement est l'avis confirmant votre commande. Après le paiement, vous ajoutez le justificatif à la conversation WhatsApp dans laquelle vous avez envoyé la commande ; lorsque l'opération bancaire est rapprochée du code de commande, la confirmation de commande et la date d'expédition estimée vous sont transmises dans la même conversation.

Moteur triphasé DRG DRG-132S-4 5,5 kW 1500 tr/min à carcasse fonte – rapprochement du paiement et de la commande

Le processus compte trois étapes

  1. Le code est généré : Votre code de commande apparaît dans la fenêtre de commande de la page produit, et la commande est envoyée par WhatsApp.
  2. Le paiement est effectué : Seul ce code est inscrit dans le libellé du virement ; le justificatif est ajouté à la même conversation.
  3. La confirmation arrive : Lorsque le montant parvient sur le compte et correspond au code, la confirmation et le planning d'expédition sont communiqués par écrit.

Que vérifier si la confirmation tarde ?

  • Si l'opération a été faite hors des heures bancaires ou un jour férié, le crédit peut n'intervenir que le jour ouvré suivant.
  • Le code peut manquer ou être mal saisi dans le libellé ; vérifiez la ligne de libellé sur le justificatif.
  • Si le montant payé diffère du montant de la commande (par ex. remise ou TVA non prise en compte), le rapprochement peut être bloqué.
  • Si une autre société ou une autre personne a payé, indiquez-le dans la conversation.

En cas de paiement par Halköde

Lorsque Halköde (service de paiement par carte proposé en Turquie) est choisi, le paiement et les éventuelles conditions promotionnelles sont précisés dans la conversation WhatsApp ; le rapprochement est là aussi attesté par le message de confirmation. Voir l'opération sur un relevé de carte ou dans l'application bancaire ne vaut pas confirmation à lui seul ; c'est l'avis écrit qui montre qu'elle a été affectée à la commande.

Que contient le message de confirmation ?

L'avis de confirmation indique le code du modèle et la quantité, le mode de livraison choisi et la date d'expédition estimée. Si l'une de ces informations ne correspond pas à votre commande, signalez-le aussitôt dans la conversation pour qu'elle soit corrigée avant l'expédition.

Conservez vos justificatifs

Garder ensemble le justificatif de paiement, le code de commande et le message de confirmation facilite aussi bien la facturation qu'une éventuelle demande de garantie. Les coordonnées bancaires et les modes de paiement figurent sur la page des options de paiement ; pour une nouvelle commande, utilisez la boutique de moteurs triphasés.