Acheter un moteur électrique en ligne chez DRG Motor : code de commande, virement et livraison

Un technicien de maintenance photographie la plaque d'un moteur de pompe qui a grillé pendant le poste de nuit ; le matin, le responsable des achats veut retrouver le même moteur dans la boutique en ligne DRG Motor et boucler la commande avant midi. Cet article est le guide de cette matinée : il reprend chaque étape dans l'ordre — trouver le modèle dans la boutique, obtenir le code de commande, ce qu'il faut écrire dans le libellé du virement, la confirmation par WhatsApp et l'expédition. Vous trouverez à la fin les erreurs que nous voyons le plus souvent et comment les éviter.

Quatre informations à réunir avant de commander

Avant d'ouvrir la boutique, notez les éléments suivants sur papier ou dans votre téléphone ; vous éviterez les hésitations à l'écran de sélection :

1. Puissance (kW) et vitesse (tr/min) : lues sur la plaque de l'ancien moteur. Si elle indique des HP, chaque modèle de la boutique affiche kW et HP ensemble.
2. Hauteur d'axe (IEC) : par ex. 90L, 112M, 132S. À puissance égale, une autre carcasse signifie d'autres cotes d'arbre et de pattes.
3. Type de carcasse : fonte ou aluminium ? Les deux options sont proposées entre 0,55 et 11 kW.
4. Forme de montage : à pattes (B3), à bride (B5, B14) ou les deux (B35). Cette information va dans la note de commande.

Si la plaque est illisible ou en cas de doute, envoyer les photos du moteur et de sa plaque par WhatsApp pour faire confirmer le code modèle évite d'emblée une mauvaise commande.

Étape 1 : trouver le bon modèle dans la boutique

Sur la page Acheter un moteur électrique en ligne, les modèles sont présentés en deux groupes : d'abord les moteurs triphasés à carcasse fonte, puis les moteurs à carcasse aluminium. Saisir le code modèle ou la puissance dans le champ de recherche au-dessus de la liste permet de la filtrer. Chaque fiche indique le code, la puissance, la vitesse, la hauteur d'axe et le prix.

La page produit donne ensuite, sous forme de tableau, le courant nominal à 400 V, le couple nominal, le type de roulement, l'entrée de câble et les cotes de fixation B3 (entraxe des trous de pattes, diamètre et longueur d'arbre, longueur totale). Comparer ce tableau aux cotes de l'ancien moteur est le contrôle le plus utile avant de commander. En bas de page figurent aussi les autres vitesses et carcasses de même puissance, ainsi que la puissance immédiatement inférieure et supérieure.

Étape 2 : codes modèles et prix catalogue

Les codes de la boutique suivent le schéma DRG-carcasse-pôles : DRG-112M-4 désigne un moteur en carcasse 112M à 4 pôles (1500 tr/min). Voici quelques exemples de codes et de prix catalogue de la classe 1500 tr/min :

Cliquez pour voir les prix actuels et commander ces moteursVOIR LES PRIX →

Pour les prix actuels et la commande, cliquez sur une référence pour ouvrir sa fiche produit ou consultez tous les modèles sur notre page Acheter un moteur électrique en ligne.

Un même code peut exister comme deux produits distincts, en aluminium et en fonte ; DRG-112M-4, par exemple, est proposé dans les deux carcasses. Vérifiez le type de carcasse dans le titre de la fiche avant de commander.

Étape 3 : la fenêtre « Acheter » et le code de commande

Après avoir saisi la quantité sur la fiche ou la page produit et appuyé sur Acheter, une fenêtre de commande s'ouvre. Elle comporte deux onglets de paiement : Virement / EFT et Halköde. Avec l'onglet virement, la fenêtre affiche dans l'ordre le sous-total, la TVA et le montant à payer.

La même fenêtre génère un code de commande qui vous est propre, au format DRG-AAMMJJ-XXXX : la première partie indique la date de commande, les quatre derniers caractères distinguent la commande. Ce code est la seule clé pour rapprocher votre paiement de votre commande ; nous vous conseillons d'en faire une capture d'écran ou de le copier.

Trois champs sont ensuite à remplir :

• Nom / Société (obligatoire)
• Province de livraison — le plan de transport s'appuie sur cette information
• Note — forme de montage (B3/B5/B35), données de facturation, etc.

Enfin, la case d'acceptation du Formulaire d'information préalable et du Contrat de vente à distance doit être cochée ; sans elle, la commande ne peut pas être envoyée.

Exemple : calcul du paiement pour deux moteurs fonte de 4 kW

Supposons qu'un atelier de maintenance commande deux DRG-112M-4 (4 kW, 1500 tr/min, fonte). Avec l'onglet Virement/EFT, la fenêtre affiche :

• Montants : La fenêtre affiche sur des lignes séparées le prix unitaire, le sous-total, la TVA et le total à payer ; pour les prix actuels, consultez notre page Acheter un moteur électrique en ligne.
• Quantité : 2
• Transport : Non compris dans le prix, à la charge de l'acheteur

Saisissez le montant du virement au centime près ; un montant identique à celui de la fenêtre accélère la confirmation.

Étape 4 : libellé du virement et paiement

La fenêtre affiche le nom de la banque, le titulaire du compte et l'IBAN ; le bouton Copier à côté de l'IBAN permet de le coller dans votre application bancaire sans le retaper. Les coordonnées figurent aussi sur la page Modes de paiement et comptes bancaires.

Indiquez uniquement le code de commande dans le libellé du virement. Le nom de la société, du produit ou un numéro de facture encombrent le libellé, et certaines banques peuvent tronquer le code à cause de la limite de caractères. Ces informations figureront de toute façon dans le message WhatsApp.

Si vous préférez payer avec Halköde plutôt que par virement, le bouton de l'onglet Halköde vous redirige vers WhatsApp, où l'option de paiement adaptée vous est présentée.

Étape 5 : message WhatsApp, confirmation et expédition

En appuyant sur Envoyer la commande par WhatsApp, un message prêt s'ouvre avec le code de commande, le nom et le code du produit, la quantité, le montant et vos informations ; il suffit de l'envoyer. Les données du formulaire ne sont pas conservées sur le site ; le suivi de la commande passe par cette conversation.

Après paiement, joignez le justificatif à la même conversation WhatsApp. Une fois le paiement rapproché du code de commande, la commande est confirmée et le plan d'expédition vous est communiqué. Le moteur est expédié par nos transporteurs et sociétés de messagerie partenaires ; le transport n'est pas compris dans le prix et reste à la charge de l'acheteur. Les conditions d'envoi sont détaillées sur la page Livraison et expédition et les conditions de retour sur la page Politique de retour et d'échange.

Les sept erreurs les plus fréquentes dans une commande en ligne

• Ne regarder que les kW : à puissance égale, les moteurs 1000, 1500 et 3000 tr/min sont des produits différents ; vérifiez la vitesse sur l'ancienne plaque.
• Confondre le type de carcasse : les modèles aluminium et fonte de même code ont des prix distincts.
• Oublier la forme de montage dans la note : si un moteur à bride est nécessaire, indiquez toujours B5, B14 ou B35.
• Omettre le code de commande dans le libellé : un virement sans code retarde le rapprochement.
• Arrondir le montant : envoyez le montant à payer affiché dans la fenêtre, centimes compris.
• Envoyer le justificatif par un autre canal : joignez-le à la conversation WhatsApp de la commande, pas par e-mail ni à un autre numéro.
• Oublier le transport dans le budget : le prix du produit ne couvre pas le transport ; indiquer la bonne province de livraison facilite la planification.

Questions fréquentes

J'ai perdu mon code de commande, que faire ?

Le code figure dans le message prêt envoyé sur WhatsApp. Si vous ne l'avez pas envoyé, rouvrez la fenêtre pour poursuivre avec une nouvelle commande ou écrivez-nous sur WhatsApp.

Comment la TVA apparaît-elle dans les prix de la boutique ?

Les fiches et pages produit affichent le prix avec et sans TVA. La fenêtre de commande ajoute la TVA pour calculer le montant à payer.

Où indiquer mes données de facturation ?

Ajoutez la raison sociale, le centre des impôts et le numéro fiscal dans le champ Note de la fenêtre de commande ou dans la conversation WhatsApp.

Que faire si le modèle recherché n'est pas dans la boutique ?

Utilisez le bouton Poser une question de la page produit ou nos coordonnées pour nous transmettre votre besoin.

Si vous êtes bloqué à une étape de la commande, contactez-nous : +90 (542) 666 11 11 · [email protected] · page contact.