English
Le français
Türkçe
Tahmini sevk ve teslim tarihi sipariş onayında size yazılı olarak bildirilir. Bu sürede teslim yapılamayacağı anlaşılırsa bilgilendirilirsiniz; yeni tarihi bekleyebilir ya da dilerseniz ödemenizin iadesini isteyebilirsiniz.
Gecikmenin iki farklı kaynağı
Gecikme ya sevkten önce (motorun hazırlanması, ambalaj) ya da sevkten sonra (taşıma firmasının aktarma merkezleri, hava koşulu, adres sorunu) yaşanır. Hangisi olduğu, sizin için atılacak adımı belirler. Sevk edilmiş bir motorda takip bilgisi taşıyıcıdan alınır; sevk öncesi gecikmede ise yeni tarih DRG tarafından bildirilir.
Seçenekleriniz
| Durum | Ne yapabilirsiniz? |
|---|---|
| Yeni tarih işinize uyuyor | Siparişi aynen sürdürmek |
| Hat duruyor, beklenemez | Aynı güç, devir ve ölçüdeki başka bir seçeneğin (ör. diğer gövde malzemesi) daha erken sevk edilip edilemeyeceğini sormak |
| Siparişten vazgeçtiniz | Ödemenin iadesini talep etmek |
Tarihi korumak için alıcı tarafında
- Teslim adresinin, ilçe ve posta kodu dahil eksiksiz olması
- Teslim alacak kişinin telefonunun ulaşılabilir olması
- Ağır gövdelerde indirme ekipmanının (forklift, vinç) hazır tutulması
- Kendi nakliyecinizi kullanıyorsanız aracın bildirilen günde gelmesi
Bu koşullardan biri sağlanmadığında yaşanan gecikme, gönderinin geri dönmesine ve ek nakliye bedeline yol açabilir.
Gecikme bildirimi nereden gelir?
Bildirim, siparişi verdiğiniz WhatsApp yazışmasından yapılır; sorularınızı da aynı yazışmaya ya da +90 (542) 666 11 11 numarasına iletebilirsiniz. Teslim kuralları teslimat ve kargo sayfasında ve mesafeli satış sözleşmesinde yazılıdır. Alternatif model aramak için mağaza listesini güç ve devre göre filtreleyebilirsiniz.